Sách - Nghệ Thuật Kết Nối Với Khách Hàng

Sách - Nghệ Thuật Kết Nối Với Khách Hàng Nội dung cuốn sách Nghệ Thuật Kết Nối Với Khách Hàng gồm những phần sau: - Hiểu được nhu cầu của khách hàng - Dự đoán tương lai – phát hiện xu hướng - Tìm thông tin thực tế từ khách hàng trên mạng của bạn - Bên cạnh việc xử lý hiệu quả các cuộc gọi điện thoại của khách hàng là phải xác định đầy đủ mọi vấn đề của khách hàng và giải quyết chúng một cách hoàn hảo - Nhân viên của bạn đối xử đúng mực với khách hàng thôi chưa đủ. bạn phải trao cho nhân viên của mình quyền hạn và công cụ để họ quyết định cách đối xử đúng đắn với khách hàng. - Không có gì khó khăn để hướng dẫn khách hàng bằng website hoặc cửa hàng của bạn chỉ theo cách bạn hình dung. chủ trương ôn hòa khách hàng có nghĩa là để cho khách hàng tương tác với các vị trí của bạn theo cách họ muốn. - Không chỉ mang đến cho khách hàng cái họ cần, bạn cần phải mang đến cho khách hàng cái mà họ “sẽ” cần. - Không chỉ tổ chức công ty để phục vụ khách hàng. hãy để khách hàng quyết định cách thức tổ chức công ty bạn - Khách hàng là trọng tâm không chỉ giành được nhiều khách hàng mới mà còn khiến khách hàng nói bạn nên tăng giá sản phẩm ------------------------------------------------------------------------------------- Công ty phát hành: Nhà Sách Kinh Tế Tác Giả: Trần Thị Hương, Phạm Thị Thu Thủy Kích Thước: 14.5 x 20.5 cm Số Trang: 238 Nhà Xuất bản: Thống Kê Bìa: Mềm #sách_quản_lý_kinh_doanh