SÁCH: 7 câu hỏi thần kỳ của mọi sếp giỏi (The Coaching Habit) - Tác giả: Michael Bungay Stanier

7 CÂU HỎI THẦN KỲ CỦA MỌI SẾP GIỎI: Nói ít đi, hỏi nhiều hơn và lãnh đạo hiệu quả hơn Tựa gốc: The Coaching Habit Tác giả: Michael Bungay Stanier -- CÁCH GIÚP NÃO CỦA MÌNH LẪN NÃO CỦA NGƯỜI KHÁC CẢM THẤY AN TOÀN Là một nhà quản lý giàu tham vọng, bạn luôn muốn những người tương tác với bạn (ví dụ: các nhân viên do bạn trực tiếp quản lý, sếp của bạn, khách hàng, nhà cung cấp,...) thích gắn bó với bạn chứ không phải né tránh bạn. Bạn muốn các nhân viên cảm thấy rằng làm việc cùng bạn rất an toàn, rất bổ ích, chẳng có gì nguy hiểm cả. Chính bạn cũng muốn có cảm giác an toàn khi làm việc cùng người khác, để bạn có thể suy nghĩ khôn ngoan nhất có thể chứ không phải lúc nào cũng phân vân “chiến đấu hay bỏ chạy”. Có 4 yếu tố chính (viết tắt là TERA) ảnh hưởng đến cách não nhận định một tình huống. Khi hiểu về TERA, bạn sẽ biết cách điều chỉnh hoàn cảnh để khuyến khích mọi người gắn kết với nhau hơn. 🔺 T – tức “tribe” (tiếng Anh, tạm dịch: đồng đội). Não của họ đang hỏi: “Anh/chị là bạn hay là thù?”. Nếu não họ nghĩ bạn cùng phe với họ, chỉ số TERA sẽ tăng. Ngược lại, nếu não họ nghĩ bạn là kẻ thù, chỉ số TERA sẽ giảm. 🔺 E – tức “expectation” (tiếng Anh, tạm dịch: kỳ vọng). Não họ đang hỏi: “Liệu tôi có biết việc gì sắp xảy ra không?”. Nếu những việc xảy ra ngay sau đó hoàn toàn rõ ràng, não sẽ cảm thấy an toàn; ngược lại, não sẽ cảm thấy nguy hiểm. 🔺 R – tức “rank” (tiếng Anh, tạm dịch: thứ bậc). Vấn đề thứ bậc này mang tính khá tương đối vì không chỉ phụ thuộc vào chức danh của bạn mà còn cả cách bạn đang thể hiện quyền lực. Não họ đang hỏi: “Trong hoàn cảnh này, anh hay tôi là người quan trọng hơn?”. Nếu bạn làm suy giảm địa vị của họ, họ sẽ cảm thấy kém an toàn. 🔺 A – tức “autonomy” (tiếng Anh, tạm dịch: tự chủ). Trong cuốn sách nổi tiếng Drive(1), tác giả Daniel H.Pink đã nói về tầm quan trọng của sự tự chủ. Để đo lường mức độ tự chủ trong tình huống nào đó, não sẽ tự hỏi: “Mình có quyền lựa chọn hay không?”. Nếu bạn tin mình có quyền lựa chọn, não của bạn sẽ cảm thấy an toàn, bạn sẽ muốn gắn kết với người đối diện. Ngược lại, nếu bạn nghĩ mình không hề có quyền lựa chọn, não sẽ ít nhiều cảm thấy đang gặp nguy hiểm. Tóm lại, nhiệm vụ của sếp chính là làm tăng chỉ số TERA bất cứ khi nào có thể. Điều này sẽ tốt cho cả bạn lẫn người đang trò chuyện cùng bạn. Muốn tăng chỉ số TERA, bạn hãy đặt nhiều câu hỏi, ví dụ: “Anh/chị/bạn muốn gì?”. Câu hỏi này sẽ khiến người được hỏi cảm thấy bạn là đồng đội của họ, đang muốn kề vai sát cánh với họ để giải quyết vấn đề, hơn là một chỉ huy đang đưa ra mệnh lệnh (T = tribe). Câu hỏi này còn giúp nâng cao vị thế của người được hỏi (R = rank); đồng thời khiến họ cảm thấy đang ở thế chủ động bởi được bạn tin cậy, khuyến khích tìm kiếm giải pháp xử lý vấn đề (A = autonomy). Câu hỏi này có thể khiến yếu tố kỳ vọng (E = expectation) suy giảm đôi chút, song, bạn không cần quá lo lắng vì mục tiêu chính là tăng mức TERA nói chung. LỜI KHEN TẶNG DÀNH CHO SÁCH: “Làm sao lãnh đạo nhân viên hiệu quả hơn? Tác giả Michael đã đặt ra câu hỏi này và tự trả lời bằng 7 câu hỏi ‘thần kỳ’ mà các nhà quản lý nên thường xuyên đặt ra cho nhân viên để thay đổi thói quen lãnh đạo. Cuốn sách này cung cấp nhiều câu hỏi, ý tưởng, công cụ thiết thực, hữu ích và thú vị, sẽ soi đường dẫn lối cho các nhà lãnh đạo đang khao khát nâng cao năng lực.” – Dave Ulrich, Đồng tác giả cuốn The Why of Work và cuốn The Leadership Code “Có rất nhiều cuốn sách về huấn luyện nhân viên bị người đọc gấp lại khi mới đọc được một nửa, nhưng The Coaching Habit – 7 câu hỏi ‘thần kỳ’ của mọi sếp giỏi của Michael Bungay Stanier sẽ hấp dẫn bạn từ trang đầu đến trang cuối. Cuốn sách đơn giản, rõ ràng, thiết thực này sẽ giúp bạn thay đổi cách giao tiếp với các đồng nghiệp và người thân. Nếu bạn đang muốn tìm đọc một cuốn sách nhẹ nhàng, nhanh thấm thì đây chắc chắn là cuốn sách bạn nên chọn ngay.” – Johanne Mcnally Myers, Phó giám đốc nhân sự, Công ty Tim Hortons “Đây không chỉ là một cuốn sách mà còn là tiếng nói dẫn đường cho bạn, là người dẫn lối bạn vươn đến sự vĩ đại. Trở thành một nhà lãnh đạo giỏi huấn luyện nhân viên là một tư duy, một lối sống chứ không đơn thuần là một kỹ năng. Tác giả Michael đã truyền tải xuất sắc thông điệp này đến bạn đọc bằng nghệ thuật kể chuyện thú vị, những ví dụ thực tiễn và các phương pháp đã được kiểm chứng. Đây là cuốn sách phải đọc đối với những nhà lãnh đạo mong muốn kiến tạo sự khác biệt.” – Sinéad Condon, Trưởng bộ phận Xúc tiến chất lượng toàn cầu, CA Technologies “The Coaching Habit – 7 câu hỏi ‘thần kỳ’ của mọi sếp giỏi rất vui nhộn, trí tuệ, thực tế, dễ nhớ, đáng tin cậy vì dựa trên khoa học hành vi. Cuốn sách này rất có ích cho công việc của tôi.” – James Slezak, Giám đốc chiến lược, The New York Times #Saigon_Books #7_câu_hỏi_thần_kỳ_của_mọi_sếp_giỏi -- Công ty phát hành: Saigon Books Mã sản phẩm: 8935278605263 Nhà xuất bản: NXB Thế Giới Kích thước: 14 x 20.5 cm Số trang: 240 Năm phát hành: 08/2020